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先发邮件，最快落到处理人手上
客服邮箱 contact@game18-shiba.com.cn 是十八游戏主站的首要联络入口。赛季内容更新、礼包发放安排、可领礼包的平台名单调整这一类问题，走邮件会优先分派给对应的校订小组。
来信不用讲究格式，按下一节列出的四项把信息补齐就好。工作日 48 小时内回复；周末与法定节假日收到的邮件，从下一个工作日开始处理。
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电话与通信地址
服务热线 400-3432-1905 适合已经确认了问题、只需要口头对一次的场合。热线在工作日有人接听，占线的话改走邮件，来信按到达顺序处理。
如果手上有需要寄回或盖章的书面材料，可以寄到湖南省长沙市岳麓区桐梓坡西路408号麓谷科技园B座7层。这条通道走的是非紧急事项，处理节奏会比邮件慢一些。
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把这几项写进邮件，定位快一半
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赛季编号
直接写在邮件标题里，例如 S26。赛季不同，负责的校订小组也不同。
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平台名称
你在哪个平台上看到这条内容、领的这份礼包，平台名写全，别只写简称。
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设备类型
Windows 电脑、Android 手机，或者直接用网页端打开，写清楚是哪一种。
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问题现象
报错的原文、出现的次数、换了浏览器或网络之后是否依旧，能附上截图更好。
一次想问好几个游戏的话，建议每个游戏单独发一封，两件事不会串在一起。
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我们能帮你查什么，哪些事要找游戏平台
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运营主体与备案信息
ICP
湘ICP备39740171号-2
OPERATOR
运营主体位于湖南省长沙市，服务面向全国玩家
SINCE
2019
PLAYERS
约 420 万
PARTNERS
32 家
主站自 2019 年上线，按赛季整理内容，至今已完成 26 个赛季的版本与发放记录维护；合作社区与媒体一起补充攻略与资料。来信会怎样被处理，可以看隐私中心；站内内容与礼包码的用法写在使用条款里。